Republicanísimos Airways Busca Nuevos TCP en Indianapolis

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS

Los requisitos enumerados a continuación representan los conocimientos, habilidades y/o capacidades necesarias para desempeñar este puesto.

EDUCACIÓN y/o EXPERIENCIA

Diploma de escuela secundaria o GED, con al menos dos años de experiencia en atención al cliente.
Debe tener 20 años de edad cumplidos en la fecha de la primera entrevista.

EDUCACIÓN y/o EXPERIENCIA PREFERIDA

Años adicionales de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en un entorno aeronáutico.
Experiencia previa como Tripulante de Cabina (Flight Attendant).

OTROS REQUISITOS

Poseer excelentes habilidades interpersonales, actitud positiva y orientación al cliente.
Debe estar dispuesto/a a servir bebidas alcohólicas.
Debe poder y estar dispuesto/a a servir y manipular cacahuetes, comidas que contengan mariscos/pescados, carne de res y cerdo.
Capacidad para trabajar con animales y alrededor de otros alérgenos y productos.
De acuerdo con la Guía de Estilo para Tripulantes de Cabina de Republic (código de vestimenta), NO se permiten tatuajes visibles en el rostro (incluyendo la parte frontal de la cara desde las orejas hacia adelante, así como debajo de la barbilla y mejillas), cuello (hasta donde el cuello de la camisa del uniforme cubriría claramente) ni manos (incluyendo palma, dorso, dedos y muñecas). Los tatuajes en áreas permitidas no deben ser visibles en ningún momento mientras se use el uniforme.
Debe tener una envergadura aproximada de 55 pulgadas o más para alcanzar y operar de forma segura todo el equipo necesario de la aeronave.
Por razones de seguridad, debe tener la capacidad de sentarse en el asiento asignado para tripulantes (jump seat) con el cinturón y arnés de hombro abrochados, sin extensiones ni modificaciones que puedan comprometer la seguridad del arnés. Como referencia: el cinturón mide 50 pulgadas y el arnés de hombro 40 pulgadas cuando están abrochados.
No se permiten múltiples perforaciones visibles mientras se use el uniforme.

HABILIDADES LINGÜÍSTICAS

Capacidad para leer, analizar e interpretar procedimientos técnicos y regulaciones gubernamentales.
Capacidad para presentar información eficazmente y responder preguntas de gerencia, tripulación, pasajeros y público en general.
Debe poder hablar y ser comprendido/a en inglés, incluyendo instrucciones verbales gritadas durante situaciones de emergencia.

CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO / RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Debe estar dispuesto/a a trabajar en un entorno sensible al tiempo y manejar eficazmente el estrés relacionado con plazos y cambios inesperados.
Capacidad para interpretar múltiples instrucciones en formato escrito, oral, diagramas o cronogramas.
Debe mantener la calma, pensar y reaccionar rápidamente en todo tipo de emergencias, incluyendo, entre otras: emergencias médicas, despresurización de aeronaves, evacuaciones de emergencia, incendios, amenazas de seguridad, pasajeros conflictivos, turbulencias, etc.

TOMA DE DECISIONES

Toma decisiones diarias para apoyar la operación; dichas decisiones requieren análisis y siguen cierta estructura.
Capacidad para procesar información rápidamente y reaccionar de manera positiva ante situaciones inesperadas y/o graves.
Capacidad para controlar respuestas personales y emocionales y actuar adecuadamente bajo altos niveles de estrés.

DEMANDAS FÍSICAS

Las exigencias físicas descritas representan aquellas necesarias para desempeñar exitosamente las funciones esenciales del puesto.

Debe poseer la fuerza física necesaria para alcanzar y operar todos los equipos y salidas de emergencia utilizando movimientos y fuerza de hasta 70 libras.
Capacidad para levantar objetos por encima de los hombros de hasta 35 libras.
Capacidad para empujar y tirar de carros móviles con un peso superior a 250 libras.
Capacidad para caminar y permanecer de pie durante períodos prolongados, incluso con turbulencia.
Debe poder agacharse, ponerse en cuclillas, subir escaleras y arrodillarse.
Capacidad visual clara a 20 pies o más, con lentes correctivos o lentes de contacto si es necesario.
Capacidad auditiva suficiente para escuchar comunicaciones verbales en persona y mediante sistemas de comunicación de aeronaves, incluso con ruido ambiental.
Debe poder sentarse en el jump seat asignado con cinturón y arnés correctamente ajustados y sin modificaciones.
Debe poder desplazarse libre, rápida y eficazmente dentro de la aeronave y realizar todas las funciones requeridas en espacios reducidos.
Capacidad para trabajar jornadas prolongadas durante varios días consecutivos.

ENTORNO DE TRABAJO

Capacidad y disposición para trabajar en un ambiente culturalmente diverso e interactuar profesionalmente con pasajeros y tripulación bajo condiciones de estrés.
Capacidad para atender necesidades especiales y discapacidades de los clientes.
Disponibilidad para trabajar horarios variables y prolongados, incluyendo madrugadas, noches, pernoctas y fines de semana.

REQUISITOS DE VIAJE

Disponibilidad para viajar hasta el 100 % del tiempo, incluyendo noches, fines de semana, días festivos y pernoctas.
Disposición para reubicarse según las necesidades operativas de la empresa.

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